隐私政策

更新日期:2026年01月01日 | 生效日期:2026年01月01日

河南美果网络科技有限公司(以下简称"我们")深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求,采取相应的安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策将帮助您了解:我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您如何管理您的个人信息。请您在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并充分理解本政策。

您使用或继续使用我们的产品/服务,即表示您同意我们按照本隐私政策收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1.1 注册与登录

为了为您提供账户注册、登录及身份认证服务,我们需要收集以下信息:

  • 手机号码:用于账号注册、登录验证、身份识别、找回密码以及接收订单通知等。
  • 验证码信息:用于验证您的身份真实性。
  • 密码:您设置的账户登录密码,用于账户安全保护。

您也可以使用第三方账号(如微信)授权登录,我们将获取您在第三方平台的公开信息(如昵称、头像等)用于与您的账户绑定。

1.2 商品浏览与购买服务

为了为您提供商品浏览、下单、交易等完整的购物服务,我们需要收集以下信息:

  • 收货信息:收货人姓名、手机号码、收货地址等,用于商品配送、订单通知、售后服务。
  • 订单信息:商品信息、订单编号、下单时间、支付金额、支付方式、订单状态等,用于为您展示订单详情、查询订单状态、处理售后。
  • 交易信息:支付凭证、交易流水等,用于确认交易完成、保障交易安全。
  • 浏览与搜索记录:您在平台上的浏览记录、搜索关键词、收藏商品等,用于为您推荐相关商品、优化服务体验。

1.3 客户服务与沟通

当您联系我们的客服或进行售后申请时,我们可能需要收集:

  • 您与我们的沟通记录:包括您提供的联系方式、反馈内容、相关订单信息等,用于处理您的咨询、投诉、建议或售后。
  • 您主动提供的信息:如您上传的商品问题照片、退换货凭证等,用于核实问题、处理申请。

1.4 设备信息与日志

为了保障服务的安全稳定运行、优化用户体验,当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集以下信息:

  • 设备信息:设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符(如 IMEI/Android ID/IDFA/OAID)、设备分辨率、网络类型等。
  • 日志信息:访问时间、访问页面、IP地址、操作记录、崩溃日志等。
  • 位置信息(仅在您授权后):基于 GPS 或网络的位置信息,用于为您提供附近商品推荐、收货地址自动填充等服务。

1.5 其他经您授权的用途

在获得您明确同意后,我们可能会将您的信息用于以下用途:

  • 向您发送营销活动、优惠信息等商业推广内容;
  • 邀请您参与产品调研、问卷、用户体验活动;
  • 其他经您同意的用途。

您可以随时通过 APP 设置或联系客服拒绝接收营销信息,或撤回相关授权。

二、我们如何使用 Cookie 和类似技术

为了向您提供更轻松的访问体验、分析网站使用情况,我们可能会使用 Cookie、Beacon、Proxy 等类似技术。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。

Cookie 主要存储您的偏好设置、会话状态等信息,您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但请注意,如果停用 Cookie,您可能无法享受最佳服务体验,部分服务也可能无法正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们不会向任何无关第三方出售您的个人信息。仅在以下情形中,我们会在必要范围内共享您的个人信息,并要求第三方按照本政策、法律法规要求采取保密和安全措施:

  • 为完成交易而必要的共享:与物流配送方、支付机构等共享必要的订单信息和收货信息,以完成商品配送、支付结算等。
  • 与关联公司共享:为便于我们向您提供一致的服务、保障账户安全,在必要范围内与我们的关联公司共享信息。
  • 与授权合作伙伴共享:如第三方 SDK 服务提供方(推送、定位、支付、数据分析等),仅为实现本政策中声明的目的。
  • 其他经您同意的共享。

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  • 在获取您明确同意后;
  • 在公司合并、收购、资产转让等交易情形下,如涉及个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求其重新向您征求授权同意。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

  • 获得您明确同意或授权;
  • 根据法律法规要求、司法机关或行政机关的强制性要求。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

4.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。

4.2 存储期限

我们仅在实现目的所必需的最短期限内保留您的个人信息,超出保留期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。法律法规另有规定的除外。

一般而言,我们会在您的账户存续期间保留您的账户信息;订单信息及交易凭证一般至少保留 3 年(自交易完成之日起计算),以满足法律法规要求及处理售后纠纷。

4.3 安全措施

我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

  • 采用加密技术(如 SSL/TLS)传输和存储敏感个人信息;
  • 建立访问权限控制机制,仅允许必要人员访问个人信息;
  • 部署数据防泄漏、访问监控等安全系统;
  • 定期进行安全审计和风险评估;
  • 对员工进行信息安全培训和教育。

请您理解,由于互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规要求及时向您告知,并采取合理措施减轻损害。

五、您对个人信息的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

5.1 访问权

您有权访问您的个人信息,包括:账户信息、收货地址、订单信息、收藏夹等。您可以通过 APP 内的"我的"页面随时查看。

5.2 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您可以在 APP 内自行编辑更正,或要求我们做出更正。

5.3 删除权

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  • 我们处理个人信息的行为违反法律法规;
  • 我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
  • 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
  • 您注销了账户;
  • 我们不再为您提供产品或服务。

当我们需响应用户的删除申请时,我们将同时从第三方合作方处要求其及时删除已获取的用户个人信息,法律法规另有规定的除外。

5.4 撤回同意权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过删除信息、关闭设备功能、在隐私设置中改变授权范围等方式撤回您的同意。当您撤回同意后,我们不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.5 注销账户权

您可以随时通过 APP 内"设置-账户安全-注销账户"功能申请注销您的账户,或联系客服协助注销。账户注销后,我们将停止为您提供服务,并根据您的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

5.6 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以通过联系我们的客服来申请。

六、未成年人个人信息保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护。若您是未满 18 周岁的未成年人,在使用我们的产品或服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。

对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息,我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的范围内使用或公开披露。如果我们发现未在事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,会尽快删除相关数据。

七、第三方服务提供商及其 SDK

为了向您提供更完善、更优质的服务,我们的产品可能会接入第三方 SDK 或类似的应用程序。以下是我们接入的主要第三方 SDK 的说明(您可根据实际情况补充具体 SDK):

  • 支付类 SDK:如微信支付、支付宝等,用于实现支付功能,SDK 提供方可能收集支付相关信息。
  • 推送类 SDK:如极光推送、个推等,用于向您推送订单状态、系统消息等通知,SDK 提供方可能收集设备标识、推送记录等信息。
  • 地图定位类 SDK:如高德地图、百度地图等,用于实现位置相关服务,SDK 可能收集位置信息、设备信息。
  • 统计分析类 SDK:如友盟、TalkingData 等,用于分析产品使用情况、优化产品体验,SDK 可能收集设备信息、使用日志等。
  • 第三方登录 SDK:如微信开放平台等,用于您便捷地使用第三方账号登录,SDK 提供方可能获取您在其平台的公开信息。

您可以在各第三方服务提供商的官方网站或隐私政策中查阅其数据处理规则。如您发现第三方 SDK 存在风险时,建议您终止相关操作并及时联系我们。

八、隐私政策的更新

为了给您提供更好的服务,随着业务的发展,我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当政策发生变更时,我们会在 APP 内或官方网站显著位置提示或向您发送其他适当方式通知您。

请您经常回访本政策,以了解最新版本。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括通过 APP 弹窗、站内信、邮件或书面通知等方式)。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或需要行使您的个人信息权利,请通过以下方式与我们联系:

  • 客服电话:18838233337
  • 联系邮箱:yfw023@163.com
  • 公司地址:郑州市郑东新区商都路十里铺街红星美凯龙西塔1962室
  • 企业全称:河南美果网络科技有限公司
  • 工作时间:周一至周日 9:00 - 18:00

我们将在 15 个工作日内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报。

感谢您阅读并理解本隐私政策!

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